Introducción. El menú superior. Pasos para realizar su pedido. Pago con tárjeta de crédito. Seguridad. Condiciones de venta Porqué recomendamos identificarse (introducir email y contraseña) antes de seleccionar algún producto. Diferencia entre registrarse y "entrar" o identificarse en la tienda (introducir email y contraseña). ¿Qué es una cuenta de empresa? Sistema de puntos. Uso de los puntos obtenidos por sus compras.
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Introducción. En esta página de ayuda se intentará explicar el uso básico de la tienda. Cuando use la tienda, podrá acceder a una ayuda más detallada pulsando sobre el símbolo Se ha procurado ante todo buscar la sencillez en el manejo y presentación de la tienda, aunque ello implique tener un aspecto menos profesional comparado con otras tiendas virtuales. Para poder utilizar la tienda es necesario que su ordenador esté configurado para aceptar cookies, en caso contrario el sistema le indicará que debe activarlas. IMPORTANTE: si Ud. ya es cliente y tiene unas condiciones especiales acordadas con Plasgot como descuentos o precios especiales, portes, formas de pago, etc... para poder utilizar la tienda y disfrutar a su vez de esas condiciones, debe de solicitar el alta en la tienda; le mandaremos un nombre de usuario ( su email) y una contraseña provisional que luego podrá modificar. A partir de ese momento, cuando Ud. se identifique en la tienda, se tendrán en cuenta las condiciones pactadas, Ud. deberá elegir la opción de "Cuenta de empresa" cuando se le solicite la forma de pago y tipo de transporte. SUBIR Menú superior. Está siempre disponible bajo el logo de la empresa y consta de los siguientes campos: - Ayuda: accede a esta página. - Buscar: para realizar búsquedas detalladas por palabras clave y seleccionando categorías determinadas. - * INICIO *: le lleva a la página inicial de la tienda donde se muestran las categorías donde hemos agrupado todos nuestros productos. - Ver carrito: le muestra los artículos, unidades y valoración ha seleccionado por ahora. - Vaciar: elimina todos los artículos seleccionados de su cesta y le lleva a la página inicial de la tienda. - Finalizar: da por finalizada la selección de productos y pasa a la pantalla de confirmación de datos del titular, dirección de envío, etc. - Servicio: accede al menú de administración del usuario, donde podrá cambiar sus datos, ver pedidos anteriores, pedir que le recuerden su contraseña, administrar* las cestas que haya guardado en su ordenador, rellenar un formulario para contactarnos, etc. * puede guardar su cesta con los productos seleccionados en su ordenador sin haber confirmado el pedido, de esta forma puede recuperarlos más adelante para continuar con su compra. SUBIR Pasos para realizar su pedido. IMPORTANTE: si no se utiliza la tienda durante aproximadamente unos 20 minutos, la sesión se cierra por seguridad, perdiendo todos los datos introducidos. Los pasos a a seguir para realizar un pedido en la tienda son 5: 1.- Identificarse. Este paso puede realizarlo al comienzo de utilizar la tienda o cuando finalice su pedido, para ello debe registrarse previamente (Servicio/6.Registro de nuevos clientes) o si ya era cliente de Plasgot, haber solicitado el alta en la tienda (más información sobre este tema en ¿qué es una cuenta de empresa?). Recomendamos identificarse antes de usar la tienda porque de esta forma la tienda podrá aplicar las condiciones acordadas entre Plasgot y Ud. si las hay conforme seleccione los productos. Hay que "decirle" a la tienda quien es Ud. introduciendo su email y contraseña (en el menú superior -> Servicio/1.Entrar). 2.- Selección de artículos. En la pantalla de inicio aparecen nuestros productos por categorías, pinchando en un grupo se muestra la pantalla con los artículos que la componen. La pantalla de artículos se divide en 5 columnas: - Código, donde se muestra la referencia, foto y a veces un link para ampliar información sobre el producto. - Descripción, columna con el nombre del producto y el número de piezas por envase, si no se indica nada es porque la unidad mínima de pedido es de una pieza. - Unidades para el pedido, por defecto la cantidad es de una unidad, introduzca la cantidad deseada sin decimales. - Precio, indica el precio del producto. - Marcar, esta columna se usa para seleccionar los productos entre todos los mostrados, después de confirmar las unidades pinche sobre la casilla para seleccionar el producto. Una vez haya elegido los artículos y las cantidades que le interesen pulse el botón "Continuar" que hay al final de la página, aparecerá una pantalla con los artículos que por ahora componen su cesta y con las opciones de: - Continuar comprando, al pulsar se vuelve a la pantalla de categorías de artículos. - Modificar cantidades o borrar artículos, seleccione la casilla Borrar o modifique las cantidades y pulse después de los cambios el botón "Recalcular". - Finalizar compra, si se opta por finalizar el pedido se pasa a la pantalla de confirmación de datos del titular, dirección de envío y aceptación de las condiciones de venta. 3.- Introducir datos del titular y dirección de envío. La finalidad de esta pantalla es obtener los datos para la factura, envío y la aceptación de las condiciones de venta. Si ya está registrado puede identificarse con su email y contraseña y los campos se rellenarán automáticamente. Si no está previamente registrado debe hecerlo en este momento. Si la dirección de envío no coincide con la de facturación puede indicar los datos de destino en la columna indicada para ello. Para acabar debe confirmar la lectura y aceptación de las condiciones de venta y pulsar el botón "Continuar". 4.- Elegir forma de envío. Aparecerá una pantalla con las opciones de envío disponibles y su coste, tambien hay acceso para imprimir la pantalla con los datos de su pedido, guardar el pedido en su ordenador, y un acceso a un conversor de divisas. La opción de "Cuenta de empresa" sólo debe elegirse si hay acuerdos comerciales especiales con Plasgot. Después de elegir el tipo de envío pulse en "Continuar" para ver TODOS LOS CONCEPTOS DESGLOSADOS E IMPORTE A PAGAR, si es todo correcto pulse en "Continuar" para pasar a elegir el tipo de pago. Su pedido aún no está confirmado. 5.- Tipo de pago. Ultima pantalla antes de confirmar su pedido. Como antes, la opción de "Cuenta de empresa" sólo debe elegirse si hay acuerdos comerciales especiales con Plasgot. Una vez elegida la opción de pago, pulsar en "Continuar" y el pedido queda finalizado, mostrando una pantalla con el mismo con opción para imprimirlo. Recibirá un email con la confirmación de su pedido. PAGO CON TARJETA DE CREDITO: si elige este sistema será automáticamente redireccionado al servidor seguro de nuestro banco, lo que quiere decir que Plasgot, s.l. no tiene ni puede tener acceso a sus datos de pago ya que se realizan entre el banco y Ud. directamente mediante una pasarela de pago seguro verificada por Visa. SUBIR Porqué recomendamos identificarse (login) antes de seleccionar algún producto. Si tiene condiciones acordadas con Plasgot, lo que llamamos "cuenta de empresa", es necesario que se identifique para que la tienda pueda reconocerle y aplicar las condiciones previamente acordadas antes elegir cualquier producto. Para hacer iniciar una sesión vaya a Servicio/1.Entrar e introduzca su email y contraseña. También algunas utilidades necesitan para ser operativas que se identifique antes de utilizarlas. Por ejemplo para poder guardar su cesta de la compra aunque no realice el pedido, lo que es una opción muy cómoda; también para recuperar esa cesta más adelante, ver pedidos anteriores, etc. SUBIR Diferencia entre registrarse y "entrar" o identificarse en la tienda (introducir email y contraseña). Registrarse es el proceso en el que introducimos nuestros datos, nombre y apellidos, dirección, etc, y elegimos una contraseña para identificarnos rápidamente la próxima vez y no tener que volver a teclear la misma información una y otra vez. El proceso de "Entrar o Iniciar una sesión" se produce cuando, una vez que ya estamos registrados, introducimos nuestro email y contraseña para que la tienda "sepa" quienes somos. SUBIR ¿Qué es una cuenta de empresa? Las cuentas de empresa se asignan a aquellas personas físicas o empresas que han acordado unas condiciones comerciales determinadas con Plasgot y que no son contempladas en las opciones generales de la tienda. En estos casos y previa solicitud del interesado, Plasgot da de alta en la tienda los datos correspondientes y comunica al interesado una clave temporal para que pueda empezar a utilizarla. Por supuesto estos datos pueden ser cambiadas en cualquier momento por el usuario entrando en "Servicio/4.Cambiar datos de la dirección". SUBIR Sistema de puntos. Uso de los puntos obtenidos por sus compras.
Por cada
compra realizada se consiguen puntos, el cliente canjea los puntos
que necesita de los disponibles en su cuenta por un vale de
descuento de forma automática. En su próximo pedido puede utilizar este vale para obtener el descuento correspondiente sobre el importe de su pedido. - Como se obtienen los puntos. Una vez finalizado su pedido, la tienda asigna a ese pedido una cantidad determinada de puntos. Los puntos estarán disponibles para su canje en cuanto se confirme en Plasgot la entrega, cobro de la mercancía y conformidad del cliente con el material recibido. El cliente puede comprobar la cantidad de puntos acumulados y disponibles en la opción "Servicio/ Canjear puntos" del menú superior de la tienda. Por cada 10 euros de producto comprado se acumula 1 punto en la cuenta del cliente ( ver condiciones de uso y obtención más abajo). Los puntos se calculan redondeando a la unidad y sobre el valor de los productos elegidos, sin tener en cuenta cualquier otro gasto ni impuestos. Los pedidos en los que se utiliza un vale de descuento no acumulan puntos. Los pedidos en los que se utiliza alguna opción de "Cuenta de empresa" no acumulan puntos. - Cual es su valor. Un punto, una vez canjeado por su vale de descuento correspondiente, equivale a 1 euro de descuento sobre el importe total del pedido. No es posible canjear los puntos o los vales correspondientes por dinero en metálico. - Como utilizar los puntos. Para poder utilizar sus puntos como descuento en un pedido debe canjearlos por un Vale de descuento, para ello haga lo siguiente: - en el menu superior de la tienda, a la derecha, pulse en "Servicio", después en "Canjear puntos" - se mostrarán los puntos acumulados por sus compras hasta el momento y los restantes disponibles para su canje - introduzca el número de puntos que quiere utilizar, por defecto el sistema propone el máximo disponible - pulse en "Continuar" y se le mostrará el valor del vale de descuento que se va a crear, pulse de nuevo en "Continuar" si está de acuerdo - recibirá un email con el código del vale de descuento que acaba de crear. No pierda ese código, es dinero que ahorrará en su próximo pedido. - Uso de los Vales de descuento. Hay 2 sitios donde puede introducir el código del vale de descuento: - en "Servicio/ Usar un vale de descuento" - en la pantalla donde se muestran sus datos personales cuando pulsa en "Finalizar", después de elegir los artículos que necesita, la casilla está junto a las condiciones de venta. Una vez introducido el código del vale, el descuento le será aplicado y podrá comprobarlo en la última pantalla antes de pasar a elegir la forma de pago. Los vales de descuento tienen una fecha de caducidad que se indica en el email correspondiente. Los vales de descuento se pueden utilizar varias veces hasta que se agota su saldo, es decir, si un vale es de 100 euros, y utiliza en un pedido 60 euros, el vale puede ser utilizado en otro pedido por un valor de 40 euros. Sólo se puede usar un vale de descuento por pedido, siendo reponsabilidad del cliente el uso, control de saldo y custodia de sus vales de descuento. Puede comprobar el saldo restante de un vale de descuento pulsando en "Servicio/ Usar un vale de descuento", introduciendo el código del vale que quiere comprobar y pulsando en "Continuar". La tienda le indicará el valor actual del vale de descuento. - Condiciones de uso y obtención de los puntos y vales de descuento. Plasgot se reserva el derecho a cambiar la forma de obtener y calcular los puntos y la fecha de caducidad de los vales de descuento en cualquier momento. Las modificaciones se indicarán previamente en esta página y no afectarán a los puntos y vales de descuento ya obtenidos. Plasgot podrá no aceptar vales de descuento si considera que el cliente ha actuado de mala fe o se ha realizado una operación fraudulenta con los puntos que se quieren utilizar. Es responsabilidad del cliente el uso, control de saldo y custodia de sus vales de descuento. Plasgot no se hace responsable de la pérdida o uso equivocado de los vales de descuento por parte del cliente. SUBIR
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Introduction. Introduction.In this page you will find the help to understand the basic use of this shop.You will be able to find help by cliquing overWe have tried to male easy the use and presentation of the shop, even if it seems to be less professional referring this shop to some others virtual shops. It is necessary that your computer accept cookies to make the right use of the shop, in other case you will be asked to adapt and accept cookies. IMPORTANT: If you are already our customer and you have special agreed terms with Plasgot, such as discounts, special prices, terms of payments, transport, etc, and in order you can use the virtual shop with your special agreements, you will have to ask for your register number in the shop. We will send you your user name(your e-mail) and your provisional password that you will be able to modify later. Since that moment, when you identify yourself in the shop, it will adapt your order to your special terms, and you will have to choose “Company account” at the moment that you have to choose payment terms and transport terms. UP Top index. It is always availeblo under our company’es logo and it has two fields: - Help: to go inte this page. - Search: To make detailed search by words and selecting categories. - *HOME* it takes you to the main page where it is shown all the categories of products. - View cart: It show articles, units and amount of what you have selected up to that moment. - Clean: it clean all the selected articles and takes you to the main page of the shop. - End: it makes the final selection of products and send you to the page of confirmation data, sending address, etc. - Service: it sends you to your user page where you can chage any data, check your previous orders, demand your password, admin* your bought in your computer, fulfil enquires that you would like to send us, etc. * you can save you order with your selected products previously to the final confirmation of your order, so that you can recuperate them later for finishing your order. UP Steps to make your order. IMPORTANT: If you don’t use the shop during aprox. 20 minutes, the session will be closed as security way and you will loose all the introduced data up to that moment. There are 5 steps to make an order: 1.-To Identify: you can do it even at the beginning of your order or after finishing your order. You have to register by using (Servie/6. Registration of new customers). In the case you are already Plasgot’s customer you would have asked for your registration in the shop. (More information in ¿what’s a company account?). We recommend identifying before using the shop, as then you will have the possibility to apply your special terms at the same time you are choosing your products. You have to “identify yourself” in the shop by entering your e-mail and password (in the main index-> – Service/1. Enter). 2.-Selection of items: in the initial page you will find our products per categories by clicking over one of them. Then you will be shown the different articles included. The article’s page is divided in five columns: - Code, It shows the article reference, photo and in some cases a link for more information about it. - Description, it shows the name of product and number of pieces per box. If nothing is said on this subject, it means that minimum quantity of order on this item is one piece. - Units, it is always shown 1 unit. Please enter you desired quantity without decimals. - Price, it shows the price of the product. - Mark, this it used to select the product, after confirming the units you must click over it to select the product. When selected and entered quantities, click on “Continue” at the end of the page. Then you will be shown a page with all the articles selected and with options to: - Continue buying, when clicking you will be returned to the page of article’s categories. - Modify quantities or delete articles. Click on cancel or modify quantities. After this click on re-calculate. - Finish buying: By clicking here you will be directed to the page for confirmation of your data, shipment address, and acceptation of sales conditions. 3.- Entitled data and sending address: through this page we will have all the necessaries data for the correct invoice, shipment order and acceptation of sales condition. If you are already registered you can identify yourself with your e-mail and password, and all the fields will be automatically completed. In the case of different address for invoice and for delivery, you must indicate it on the appropriated column. To finish, you must confirm and accept sales conditions and click on “Continue” Select way of shipment: You will see a page with different shipment options and their costs. You will have also the option of printing your order, saving your order in your computer and a currency converter. The option “company account” must be only selected if there are special agreements with Plasgot. After selecting the way of shipment click on “Continue” in order TO CHECK ALL THE DETAILS AND TOTAL AMOUNT. If you are agree, you must click on “Continue” to select then the way of payment. Your order is not confirmed yet. 5.- Way of payment: last page before confirming your order. As in previous explanations, the option “company account” must be only selected in case of special agreements with Plasgot. Once selected the way of payment you must click on “Continue” and your order will be finished, showing you a page with the total details of your order and the option to print it. You will receive an e-mail confirming your order. PAYMENT WITH CREDIT CARD: If you select this option you will be automatically directed to a save server of our bank, which means that Plasgot has any information or access to your payment data, as you are working directly with the bank by a safety way verified by Visa. UP Why we recommend to identify yourself (login) before selecting a product. If you have special conditions with Plasgot, the called company account, it is necessary for you to identify yourself in order the shop can apply the special and agreed terms before selecting any product. To initiate a session you must click on Service/1.Enter and introduce you e-mail and password. It is also needed this identification to make operate some utilities, as an example, to keep your buys without confirming order and recuperate it later, also, for checking your previous orders, etc. UP Difference between registry and “enter” or identify in the shop (enter your e- mail and password). Register is the procedure where you introduce your data, name, surname, address, etc. It is necessary to choose a password to identify yourself very quickly on next time making not necessary to introduce again all your data. The procedures “enter or Initiate a session”, are produced when you are already registered. Then after your e-mail and password, the shop can “identify” you. UP ¿What’s a company account?. Company account is given to the customers that have agreed special buying terms with Plasgot. These terms are not included in the general terms of the shop. For these cases and as per demand of these customers, Plasgot introduce all the correspondent data and gives a temporary password to be use to initiate the session. These data can be changed after this initial session by clicking on “Service/4. Change data”. UP Points program. Use of points obtained on your purchases. For every purchase, you obtain points, the customer changes the necessary points of the available in his account for a Gift Certificate automatically. In your next order you can use this Certificate to obtain the discount on the amount of your order. - How obtain points. Once finished the order, the shop gives it one determined quantity of points. The points will be ready for their change when Plasgot confirms the delivery, payment of goods and the customer agreement with the received material. The customer can check the points won and available on the option "Service/ Redeem Points" of the top menu in the shop. For every 10 euros of product purchased you get 1 point in the customer account (see terms of use and obtaining down). The points are calculated by approximation to number, and on the value of the products purchased, without any other expenses or taxes. The orders in which a Gift Certificate is used, are no giving more points. The orders in which you are using a "Company Account" don't give you points. - What is their value. One point, once changed for his Certificate Gift, equals to 1 euro discount over the total amount of the order. It is not possible to change the points or Certificate Gifts for cash money. - How use the points. To use your points as a discount in an order your must change them for a Certificate Gift, by doing the following: - in the top of the shop, on the right, push on "Service", and then in "Redeem points". - points obtained on your purchases till that moment will be shown, and the rest available to change. - insert the number of points you want to use, automatically the systems is using the maximum available. - push on "Continue", the amount of the new Certificate Gift will be shown, then push again "Continue" if you agree - you will receive an e-mail with the Certificate Gift code already created. Don't lose that code, is the money you will save in your next order. - Use of Certificate Gifts. There are 2 places where you can type the code of the Certificate Gift: - in "Service/ Use a Certificate Gift" - on the screen showing your personal info when you push on "Finish" after choosing the references that you need, the button is next to the sales conditions. Once typed the Certificate Gift code, the discount will be applied and you could check it in the last screen before choosing the payment terms. The Certificate Gifts have a final date indicated in the correspondent e-mail. The Certificate Gifts can be used several times till his amount is empty, so if the value is 100 €, and you use in one order 60 €, you could use the Certificate Gift in the next order for 40 €. Only one Certificate Gift per order can be used, being responsibility of the customer the use, control of amount and survey of his Certificate Gifts. You can check the amount of the Certificate Gift by clicking on "Service/ Use a Certificate Gift", typing the code of the Certificate Gift you want to check and then pushing on "Continue". The shop will show you the current value of the Certificate Gift. - Use conditions and obtaining of points and Certificate Gifts. Plasgot has the right to change the procedure of obtaining and calculating the points and the due dates of the Certificate Gifts on any moment. The modifications will be indicated previously in this page and won't change the points and Certificate Gifts already obtained. Plasgot can refuse accepting Certificate Gifts if considers that customer is not working fairly or he has made fraudulent use of points. Is responsibility of customer the use, control of amount and survey of his Certificate Gifts. Plasgot is not responsible of the lost or bad used Certificate Gifts by the customer. UP Introduction. index supérieur. Etape pour faire votre commende. Payement avec carte de crédit. Sécurité. Conditions de vente. Pour quoi nous recommandons vous identifier (introduire votre e-mail et mot de passe). Différence entre se registrer et « entrer » ou s’identifier dans le magasin (introduire email et mot de passe). ¿Qu’est que c’est la compte de société ?. Systeme de points. Utilisation des points obtenus dans vos achats.
* ACCUEIL * Pour chaque achat realisée vous obtenez points, le client change les points necessaires des disponibles on leur compte pour un chèque-cadeau automatiquement. Dans son prochaine commande il peut utiliser ce chèque-cadeau pour obtenir la remise correspondant sur la quantité finale de leur commande.
- Comme on peut obtenir des points.
Quand la commande est finie, le magasin donne a cette commande une quantité de points. Les points seront disponibles pour leur change, quand Plasgot a confirmé la livraison, le paiement de la marchandise et la conformité du client sur le materiel reçu. Le client peut vérifier la cantité des points accumulés et disponibles cliquent sur l'option "Service/Echanger points" du menu au debut du magasin. Pour chaque 10 euros de produit achetés, vous recevrez 1 point dans votre compte de client (regardez le conditions d'usag e et obtention bas). Les points sont calculés par approximation a l'unité et sur le valeur des produits choissis, sans avoir en compte d'autres côtes ou taxes. Les commandes qui utilisent chèques-cadeau, n'accumulent pas de points. Les commandes qui utilisent quelque option de votre "Compte de Société", ne vous donnèrent pas de points.
- Quelle est son valeur.
Un point, une fois changé par son chèque-cadeau correspondant, est 1 euro de remise sur la quantitè total de commande. N'est pas possible changer les point du chèques par cash.
- Comment utiliser les points.
Pour pouvoir utiliser vos points comme remise dans une commande, il faut que vous les changer par un chèque-cadeau, et vous avez de faire ça: - Dans le haut du magasin, Ã droit, cliquez on "Service", et après en "Echanger points". - Les points accumulés dans vos achats seront montrés, et la reste disponible pour leur change. - Ecrivez le numéro de points que vous voulez utiliser, les système utilise le maximum disponi ble au dèbut. - Cliquez on "Continuer", le valeur du chèque-cadeau sera montré, cliquez en "Continuer" si vous êtes d'accord. - Vour recevrez un e-mail avec le mot de passe du chèque-cadeau que vous avez crée. Ne perdez pas ce mot de passe, c'est l'argent que vous épargnera dans la prochaine commande.
- Utilisation des chèques-cadeau.
Il y'a 2 places ou introduire le mot de passe du chèque-cadeau: - à "Service/ Utiliser un chèque-cadeau" - à l'écran ou il sont vos cordonnées, quand vous cliquez on "Commander" après de choissir les références que vous précisez, a côte des conditions de vente. Quand le mot de passe du chèque-cadeau est introduite, la remise sera appliquée et vous pouvez vérifier ça dans la dernier écran, avant de choissir les
conditions de réglement.
Les chèques-cadeau ont une date d'écheance qui est indiquée sur l'e-mail correspondant. Les chèques-cadeau peuvent être utilisés en diff erents fois jusqu'a son valeur est fini, ça veut dire que si vous avez un chèque cadeau de 100 €, et
l'utilisez pour une commande de 60 €, il
peut être utilisé pour une autre commande pour une quantité de 40 €.
Vous pouvez utiliser seulement un chèque-cadeau par chaque commande, et la responsabilité de l'usage, le control du balance et son securité sont toujours de
la part du client.
Vous pouvez vérifier la quantité disponible du chèque-cadeau cliquent en "Service/Utiliser un chèque-cadeau", introduint sa mote de passe, et cliquent en
"Continuer". Le magasin vous informerai
du valeur actual du chèque-cadeau.
- Conditions d'usage et obtention des
points et des chèques-cadeau.
Plasgot se réserve les droits à changer la forma d'obtenir et calculer les points et les dates d'écheance dus chèques-cadeau en quelque moment. Les
modifications seront indiquées avant
dans cette page, et elles ne changeront pas les conditi ons des
points et des chèques-cadeau dèja faites.
Plasgot peut n'accepter pas des chèques-cadeau s'il considere que le cliente est fent un mauvais usage ou est realissent un usage fraudulent des point à
utiliser.
Est responsabilité du client l'usage, control du balance et son securité des chèques-cadeau du client. Plasgot n'est pas responsable du perdues ou mauvais
usage des chèques-cadeau pour la part du
client. HAUT
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